Dodací doba
Zboží skladem obvykle odesílám do jednoho týdne od přijetí platby. Pokud se nedohodneme na jiném termínu, zboží dodám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Živé mravence odesílám tak, aby zásilka pokud možno nezůstala přes víkend ve skladu dopravce. Pokud přepravu ohrožují extrémní teploty, domluvím se s vámi na novém termínu.
Ceny a způsob dopravy
Fyzické zboží odesílám výhradně prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místa. Doručení v rámci České republiky stojí 89 Kč. Doručení na Slovensko stojí 99 Kč (3,96 EUR). Objednávky nad 2000 Kč nebo nad 80 EUR mají poštovné zdarma. Jiné způsoby dopravy fyzického zboží e-shop nenabízí.
U objednávek obsahujících pouze digitální produkty, například soubory STL, se poštovné neúčtuje. Po přijetí platby bude zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán odkaz ke stažení zakoupeného souboru. Pokud objednávka obsahuje také fyzické zboží, platí výše uvedené podmínky dopravy.
Způsob platby
Uhrazení objednávky je možné pouze platbou předem na bankovní účet. Pro rychlé a snadné odbavení můžete využít platbu pomocí QR kódu, který se vám zobrazí po dokončení objednávky. Jiné platební metody nejsou k dispozici. Dobírku standardně nenabízím, ve výjimečných případech ji lze předem domluvit e-mailem nebo telefonicky. Minimální hodnota objednávky obsahující fyzické zboží je 100 Kč (bez dopravy); do této částky se započítávají i digitální produkty v objednávce. Na objednávky tvořené výhradně digitálními produkty se minimum nevztahuje.
Garance živého doručení
Za bezpečné doručení mravenců ručím. Pokud by se stalo, že královna nebo kolonie nepřežije cestu, nabízím náhradu nebo vrácení peněz. Mějte na paměti, že uvnitř balíku je živá královna nebo kolonie, a že zásilku je důležité z výdejního místa Zásilkovny vyzvednout co nejdříve po jeho doručení na výdejní místo. V případě úhynu mě bezodkladně kontaktujte a zašlete jasnou fotografii nebo video z rozbalování.
Přeprava v zimních měsících
Dodání zásilky v chladných měsících není nikterak omezeno, neboť do zásilek u druhů vyžadujících teplé prostředí vkládám heatpack (výhřevný pytlík) s dobou účinnosti minimálně 40 hodin. V extrémních mrazech neposílám náchylné tropické druhy a vyčkávám na lepší předpověď počasí.
Přeprava v horkých měsících
Při horkých letních měsících může být zásilka odeslána v co nejideálnější den (zpravidla oblačno nebo polojasno) a s ohledem na týdenní předpověď. Berte prosím na zřetel, že zásilka může být v takových případech odeslána v den, kdy je počasí chladnější.
Prioritní dodací doba (narozeniny, Vánoce)
Pokud chcete konkrétní zásilku v konkrétní den, například jako dárek k narozeninám nebo na Vánoce, kontaktujte mě přes WhatsApp na telefonním čísle +420 730 704 731. Toto číslo funguje pouze pro textové zprávy v aplikaci WhatsApp.
Ekologická odpovědnost
Na tomto e-shopu nečekejte žádné fráze o uhlíkové neutralitě. Zajímají mě jen dvě věci: stoprocentní zdraví živých mravenců při přepravě a bezpečné doručení formikárií. Tomu podřizuji vše. Co se týče ekologie, sázím pouze na racionální a praktický přístup. To znamená, že maximálně recykluji. Většina výplňových materiálů a krabic, ve kterých vám zboží přijde, už byla dříve využita. Nepotrpím si na drahé brandované obaly, které hned vyhodíte – důležité je, že obsah vaší zásilky je v absolutním bezpečí a my společně neplýtváme. Pokud se vám objednávka rozdělí do více samostatných nákupů, bude automaticky sloučena a spojena do jednoho balíku.