Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 11. 2026.

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

   Prodávající:	Bc. Radek Smékal, DiS.
   IČO:	10660585
   Sídlo:	Fr. Ondříčka 10, 370 11 České Budějovice
   Zápis:	Živnostenský rejstřík u Magistrátu města České Budějovice
   DPH:	Prodávající není plátcem DPH.
   E-mail:	obchod@antseurope.eu
   Telefon:	+420 730 704 731
   Web:	www.antseurope.eu

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, kterým je fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.antseurope.eu (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné. Ceny platí po dobu, kdy jsou v internetovém obchodě zobrazeny.
2. Prezentace zboží v katalogu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).
3. Náklady na balení a dodání zboží do České republiky a na Slovensko jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávce před jejím odesláním.
4. Recenze zboží zobrazené v internetovém obchodě mohou psát pouze zákazníci, kteří zboží v internetovém obchodě skutečně zakoupili, a to jen ke zboží, které zakoupili. Prodávající to zajišťuje tak, že recenzi lze přidat pouze ze zákaznického účtu k položce z dokončené objednávky.
5. Minimální hodnota objednávky obsahující alespoň jeden fyzický produkt je 100 Kč (při platbě v eurech částka přepočtená kurzem internetového obchodu), bez nákladů na dopravu. Do této hodnoty se započítávají všechny produkty v objednávce. Na objednávky obsahující výhradně digitální obsah dodávaný elektronicky se minimální hodnota nevztahuje.
6. Pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady na komunikační prostředky na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám podle sazeb svého poskytovatele.
2. Kupující objednává přes svůj zákaznický účet nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo na tlačítko s obdobným textem, který jasně označuje závazek k platbě. Podmínkou je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.
4. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího.
5. Uzavřenou kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám. Kupující ji má k dispozici v potvrzení objednávky a v historii objednávek ve svém zákaznickém účtu.
6. V případě zjevné technické chyby v ceně (například systémová chyba nebo cena 0 Kč) není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu, a to ani tehdy, když kupujícímu již odešlo automatické potvrzení objednávky. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a případně přijatou platbu vrátí.

IV. Zákaznický účet

1. Po registraci může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
2. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen o těchto údajích zachovávat mlčenlivost.
3. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud není využíván déle než 2 roky nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a náklady na dodání kupující hradí předem:
   • bankovním převodem na účet v CZK: 2702734411/2010 (Fio banka, a.s.),
   • bankovním převodem na účet v EUR: CZ4020100000002102734426 (Fio banka, a.s.).
   Platbu lze provést i načtením QR kódu, který se zobrazí po dokončení objednávky. Platbu na dobírku internetový obchod standardně nenabízí. Ve výjimečných případech ji lze předem individuálně dohodnout s prodávajícím e-mailem nebo telefonicky. Případný poplatek za dobírku prodávající sdělí kupujícímu před uzavřením dohody.
2. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího.
3. Zboží označené jako „skladem“ prodávající obvykle odesílá do jednoho týdne od přijetí platby. Není-li s kupujícím ujednán jiný termín, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud prodávající zjistí, že dodací termín nemůže dodržet, kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Práva kupujícího při prodlení prodávajícího tím nejsou dotčena.
4. Digitální obsah se dodává elektronicky. Prodávající po přijetí platby zašle odkaz ke stažení na e-mail uvedený v objednávce. U objednávek obsahujících výhradně digitální obsah se poštovné neúčtuje.
5. Pokud kupující potřebuje zboží dodat ke konkrétnímu datu (například jako dárek), kontaktuje prodávajícího před objednáním nebo hned po něm přes WhatsApp na čísle +420 730 704 731 nebo přes sekci Podpora v patičce internetového obchodu. Po dohodě lze dodací lhůtu zkrátit nebo upravit.
6. Zboží doručuje Zásilkovna na výdejní místo, které kupující zvolil v objednávce. Kupující je povinen zboží převzít. Prodávající doporučuje při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned sepsat s dopravcem. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U objednávky zboží dodávaného po částech běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky běží lhůta 14 dnů od uzavření smlouvy.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží v uzavřeném obalu, jehož zapečetěný obal porušil a které nelze vrátit z hygienických důvodů, a u zboží, které podléhá rychlé zkáze.
3. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky, například souboru STL, může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, i když mu byl soubor již zpřístupněn nebo si jej stáhl. Při odstoupení prodávající vrátí celou částku zaplacenou za digitální obsah bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
4. Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit přes online portál v patičce internetového obchodu v sekci Odstoupení od kupní smlouvy, kde zvolí možnost „Odstoupení od kupní smlouvy“ nebo „Vrácení zboží“, nebo e-mailem na obchod@antseurope.eu. Kupující může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud je oznámení odesláno v jejím průběhu.
5. Kupující zašle zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Při vrácení fyzického zboží může prodávající s vrácením peněz vyčkat, dokud mu kupující zboží nepředá nebo neprokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.
7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn svůj nárok na náhradu započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má ujednané, případně obvyklé vlastnosti.
2. Kupující spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.
3. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, pokud:
   • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,
   • se vada projevuje opakovaně,
   • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
   • je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
   Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
5. Reklamaci uplatní kupující přes online portál v sekci Záruka, reklamace v patičce internetového obchodu, kde zvolí:
   • „Reklamace zboží“ pro běžnou reklamaci,
   • „Poškozené zboží“, pokud bylo zboží poškozeno při přepravě,
   • „Chybné dodání zboží“, pokud přišla jiná položka nebo nesouhlasí počet kusů.
   Reklamaci lze podat i e-mailem na obchod@antseurope.eu nebo v sídle prodávajícího. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, popisem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji pro oznámení výsledku. Reklamaci fyzického zboží vyřídí a spotřebitele o výsledku informuje do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebiteli vydá písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
6. Náklady na dopravu při reklamaci:
   • Pro rychlejší posouzení může prodávající kupujícího požádat o fotografii nebo video vady. Pro zaslání reklamovaného zboží prodávající kupujícímu zpravidla poskytne kód pro bezplatné podání zásilky na výdejním místě Zásilkovny. Pokud kupující zboží odešle jinak na vlastní náklady, má u oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména poštovného v obvyklé výši. Náklady kupující doloží, například podacím lístkem.
   • Pokud je reklamace zamítnuta (vada nevznikla chybou výrobku, ale například nesprávným chovem nebo mechanickým poškozením), nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů. Zboží mu prodávající zašle zpět na své náklady, nebo je po dohodě připraví k osobnímu odběru.
7. Mravenci a ostatní hmyz: práva z vadného plnění podle tohoto článku se na mravence a ostatní hmyz vztahují stejně jako na formikária a ostatní zboží. Prodávající na ně navíc poskytuje garanci živého doručení. Pokud královna nebo kolonie přepravu nepřežije, prodávající doporučuje oznámit úhyn ideálně do 24 hodin od převzetí zásilky přes online portál nebo e-mailem. Fotografie či video pořízené při rozbalení v původní neotevřené zkumavce mohou pomoci určit příčinu úhynu. Reklamaci lze uplatnit i bez záznamu nebo po uplynutí 24 hodin. Prodávající věc vyřídí jako reklamaci podle tohoto článku. Při extrémních teplotách (mrazy, tropická horka) prodávající po dohodě s kupujícím expedici živých organismů odloží, v chladných měsících zásilky standardně vybavuje výhřevným sáčkem. Podrobnosti jsou na stránce Reklamace a záruka. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
8. Vadu digitálního obsahu, například nefunkční odkaz, poškozený nebo nesprávný STL soubor, lze reklamovat e-mailem na obchod@antseurope.eu nebo přes reklamační portál. Spotřebitel může požadovat odstranění vady. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Reklamaci prodávající vyřídí a spotřebitele o výsledku informuje v přiměřené době s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

IX. Doručování

1. Písemnou korespondenci si strany doručují e-mailem. Kupující doručuje na obchod@antseurope.eu, prodávající na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie než v České republice se může v případě přeshraničního sporu s prodávajícím obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve státě svého bydliště. Spotřebitelé s bydlištěm na Slovensku najdou kontaktní údaje na stránce Európske spotrebiteľské centrum v SR. Kontakty na centra v dalších zemích jsou dostupné v seznamu Evropské komise.
2. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu své působnosti živnostenský úřad.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající může tyto obchodní podmínky změnit. Změněné podmínky zveřejní v internetovém obchodě spolu s datem jejich účinnosti. Na objednávky odeslané před změnou se použije znění platné v době objednání.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Bc. Radek Smékal, DiS., Fr. Ondříčka 10, 370 11 České Budějovice, e-mail: obchod@antseurope.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ……………
Datum objednání / datum obdržení: ……………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………
Adresa spotřebitele: ……………
E-mail, telefon: ……………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………
Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ……………